zo10 cam kết bảo vệ toàn diện dữ liệu cá nhân của người chơi bằng công nghệ mã hóa SSL 256-bit và các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế cao nhất. Sự tin tưởng của bạn là nền tảng của chúng tôi.
📅 Cập nhật lần cuối: 01/01/2026
🛡️ Giới Thiệu & Cam Kết Bảo Mật
Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách zo10 ("Chúng tôi", "Nền tảng", "zo10") thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("Người dùng", "Thành viên") khi bạn truy cập và sử dụng các dịch vụ trên nền tảng zo10.
Bằng việc đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ tính năng nào của zo10, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách Bảo
mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng.
🔐 Cam kết bảo mật: zo10 áp dụng mã hóa SSL 256-bit trên toàn hệ thống. Mọi dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ zo10 đều được mã hóa hoàn toàn — không ai có thể đọc được thông tin của bạn trong quá trình truyền dẫn.
🔐
Mã Hóa SSL 256-bit
Toàn bộ dữ liệu được mã hóa theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế cao nhất
🚫
Không Bán Dữ Liệu
zo10 tuyệt đối không bán hay cho thuê thông tin cá nhân người dùng
👁️
Minh Bạch Hoàn Toàn
Bạn luôn biết dữ liệu nào được thu thập và dùng để làm gì
🗑️
Quyền Xóa Dữ Liệu
Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào
🏦
Thanh Toán An Toàn
Dữ liệu tài chính được bảo vệ bởi các đối tác thanh toán uy tín
🕐
Hỗ Trợ 24/7
Đội ngũ bảo mật trực tuyến 24/7 sẵn sàng xử lý mọi sự cố
📋 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và cá nhân hóa, zo10 thu thập các loại thông tin sau từ người dùng:
Mục 1.1
Thông Tin Đăng Ký Tài Khoản
Khi bạn tạo tài khoản tại zo10, chúng tôi thu thập:
Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân;
Ngày tháng năm sinh (để xác minh đủ 21 tuổi);
Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc;
Tên người dùng (username) và mật khẩu đã mã hóa;
Địa chỉ cư trú hiện tại (tỉnh/thành phố tại Việt Nam).
Mục 1.2
Thông Tin Xác Minh Danh Tính (KYC)
Khi yêu cầu rút tiền hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường, zo10 có thể yêu cầu:
Ảnh chụp mặt trước và mặt sau Căn cước công dân (CCCD) hoặc Hộ chiếu;
Ảnh selfie của bạn kèm theo CCCD/hộ chiếu;
Ảnh chụp màn hình hoặc sao kê xác nhận quyền sở hữu ví điện tử (MoMo, ZaloPay) hoặc tài khoản ngân hàng.
Tài liệu KYC được lưu trữ an toàn và chỉ được truy cập bởi đội ngũ xác minh được ủy quyền của zo10.
Mục 1.3
Dữ Liệu Giao Dịch Tài Chính
Mọi giao dịch nạp và rút tiền đều được ghi nhận bao gồm: phương thức thanh toán đã sử dụng (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Visa, Mastercard, ngân hàng nội địa), số tiền, thời gian thực hiện và trạng thái giao dịch. Thông tin số tài khoản ngân hàng hoặc số ví điện tử chỉ lưu trữ phần đã được mã hóa — zo10 không lưu trữ mã OTP hay thông tin đăng nhập ngân hàng của bạn.
Mục 1.4
Dữ Liệu Hoạt Động & Kỹ Thuật
Trong quá trình bạn sử dụng nền tảng, hệ thống tự động ghi nhận:
Địa chỉ IP và vị trí địa lý ước tính;
Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt;
Nhật ký hoạt động: lịch sử trò chơi, lịch sử đặt cược, thời gian chơi;
Cookie và dữ liệu phiên (session data) dùng để duy trì đăng nhập và cá nhân hóa trải nghiệm;
Thông tin về lỗi kỹ thuật và sự cố kết nối (phục vụ mục đích debug và cải thiện hệ thống).
🎯 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
zo10 sử dụng thông tin thu thập được vào các mục đích hợp pháp và cụ thể sau đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi đã nêu trong Chính sách này:
Mục 2.1
Cung Cấp & Vận Hành Dịch Vụ
Dữ liệu cơ bản (email, tên, số điện thoại) được sử dụng để tạo và quản lý tài khoản, xác thực danh tính khi đăng nhập, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, và gửi thông báo liên quan đến tài khoản (xác nhận giao dịch, cảnh báo bảo mật, thông báo trạng thái rút tiền).
Mục 2.2
Phòng Chống Gian Lận & Bảo Mật
Dữ liệu kỹ thuật (địa chỉ IP, nhật ký hoạt động, thông tin thiết bị) được phân tích để phát hiện các hành vi bất thường như đăng nhập từ vị trí địa lý bất ngờ, tạo nhiều tài khoản từ cùng thiết bị, hoặc các mẫu cược có dấu hiệu gian lận. Đây là biện pháp bảo vệ cả nền tảng lẫn quyền lợi người chơi trung thực.
Mục 2.3
Tuân Thủ Phòng Chống Rửa Tiền (AML)
zo10 có nghĩa vụ lưu trữ và phân tích dữ liệu giao dịch tài chính nhằm phát hiện các hành vi rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động tài chính bất hợp pháp. Trong trường hợp phát hiện dấu hiệu vi phạm, dữ liệu liên quan có thể được chuyển giao cho cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
Mục 2.4
Cá Nhân Hóa Trải Nghiệm
Lịch sử trò chơi và sở thích của bạn được sử dụng để đề xuất các trò chơi phù hợp, hiển thị ưu đãi và khuyến mãi liên quan, và điều chỉnh giao diện nền tảng theo thói quen sử dụng của từng người chơi. Bạn có thể từ chối tính năng cá nhân hóa bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
Mục 2.5
Thông Tin Marketing (Có Thể Từ Chối)
Với sự đồng ý của bạn, zo10 có thể gửi email hoặc SMS thông báo về các chương trình khuyến mãi, sự kiện đặc biệt (Tết Nguyên Đán, giải đấu bóng đá V.League, AFF Cup), và ưu đãi dành riêng cho thành viên. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin marketing bất kỳ lúc nào qua liên kết "Hủy đăng ký" trong email hoặc bằng cách liên hệ hỗ trợ.
🤝 Chia Sẻ & Tiết Lộ Dữ Liệu
zo10 tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn và có kiểm soát dưới đây:
Mục 3.1
Đối Tác Cung Cấp Dịch Vụ
Một số thông tin kỹ thuật và giao dịch được chia sẻ với các đối tác dịch vụ được ủy quyền, bao gồm:
Nhà cung cấp trò chơi: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — nhận dữ liệu phiên chơi để vận hành trò chơi;
Đơn vị thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, MB Bank — nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch;
Dịch vụ hạ tầng kỹ thuật: nhà cung cấp máy chủ và dịch vụ lưu trữ đám mây với cam kết bảo mật dữ liệu tương đương.
Tất cả đối tác trên đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (Data Processing Agreement) với zo10 trước khi được cấp quyền truy cập.
Mục 3.2
Yêu Cầu Pháp Lý
zo10 có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước, tòa án hoặc cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền, hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi pháp lý của zo10 hoặc ngăn chặn hành vi gian lận, rửa tiền và các hoạt động bất hợp pháp khác gây hại cho người dùng và nền tảng.
ℹ️ Lưu ý quan trọng: zo10 KHÔNG chia sẻ dữ liệu với các mạng quảng cáo của bên thứ ba, các công ty phân tích thị trường độc lập, hay bất kỳ tổ chức nào ngoài danh sách đối tác được ủy quyền nêu trên.
💾 Lưu Trữ & Bảo Mật Dữ Liệu
Mục 4.1
Nơi Lưu Trữ Dữ Liệu
Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật cao đặt tại trung tâm dữ liệu với chứng chỉ ISO 27001. Hệ thống được giám sát liên tục 24/7 và có cơ chế sao lưu (backup) tự động để đảm bảo tính toàn vẹn của dữ liệu trong mọi tình huống.
Mục 4.2
Thời Gian Lưu Trữ
Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: lưu trữ vô thời hạn trong suốt thời gian tài khoản tồn tại;
Dữ liệu giao dịch tài chính: lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu về phòng chống rửa tiền;
Dữ liệu KYC: lưu trữ trong 5 năm kể từ ngày tài khoản được đóng;
Nhật ký kỹ thuật: lưu trữ trong 12 tháng rồi tự động xóa;
Cookie và dữ liệu phiên: xóa khi hết phiên hoặc theo thời hạn cookie được thiết lập.
Mục 4.3
Các Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật
zo10 triển khai nhiều lớp bảo mật đồng thời:
Mã hóa dữ liệu truyền tải: TLS 1.3 / SSL 256-bit;
Mã hóa dữ liệu lưu trữ: AES-256 cho thông tin nhạy cảm;
Xác thực hai yếu tố (2FA) tùy chọn cho tài khoản người dùng;
Kiểm tra bảo mật (penetration testing) định kỳ bởi đơn vị độc lập;
Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục;
Phân quyền truy cập nội bộ: nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu tối thiểu cần thiết cho công việc.
🔐 Bảo vệ mật khẩu: zo10 lưu trữ mật khẩu của bạn dưới dạng hash một chiều (bcrypt) — ngay cả nhân viên zo10 cũng không thể đọc mật khẩu gốc của bạn. Nếu quên mật khẩu, hãy sử dụng tính năng đặt lại mật khẩu qua email đã đăng ký.
✅ Quyền Của Người Dùng
Là người dùng của zo10, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ qua email hỗ trợ hoặc live chat 24/7:
👁️
Quyền Truy Cập
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân zo10 đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu trong vòng 72 giờ.
✏️
Quyền Chỉnh Sửa
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác. Thay đổi được xử lý trong vòng 24 giờ làm việc.
🗑️
Quyền Xóa Dữ Liệu
Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân. Lưu ý: dữ liệu tài chính phải được giữ lại tối thiểu 5 năm theo quy định AML.
📦
Quyền Xuất Dữ Liệu
Nhận bản sao dữ liệu cá nhân ở định dạng có thể đọc máy (JSON/CSV) để chuyển sang nền tảng khác.
🚫
Quyền Phản Đối Xử Lý
Từ chối việc zo10 sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích marketing hoặc cá nhân hóa không liên quan đến vận hành dịch vụ cốt lõi.
⏸️
Quyền Hạn Chế Xử Lý
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại của bạn đang được xem xét hoặc khi dữ liệu đang bị tranh chấp về tính chính xác.
🍪 Chính Sách Cookie
zo10 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động ổn định và cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa cho người chơi tại Việt Nam.
Mục 5.1
Các Loại Cookie Được Sử Dụng
Cookie thiết yếu: bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, xác thực bảo mật và chức năng cơ bản của nền tảng — không thể tắt;
Cookie phân tích: thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp chúng tôi cải thiện hiệu suất và trải nghiệm;
Cookie tùy chỉnh: ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và sở thích trò chơi của bạn giữa các phiên;
Cookie bảo mật: phát hiện hoạt động đáng ngờ và ngăn chặn truy cập trái phép vào tài khoản.
Mục 5.2
Kiểm Soát Cookie
Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng của zo10. Các cookie không thiết yếu (phân tích, marketing) có thể được từ chối mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi.
🔞 Bảo Vệ Trẻ Em & Người Chưa Đủ Tuổi
Dịch vụ của zo10 chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin
cá nhân của bất kỳ người nào dưới 21 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và mọi dữ liệu liên quan sẽ bị xóa khỏi hệ thống.
🔞 Chính sách độ tuổi nghiêm ngặt: Nếu bạn biết hoặc nghi ngờ rằng một người dưới 21 tuổi đã đăng ký tài khoản tại zo10, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ qua email [email protected] để chúng tôi xử lý kịp thời.
🔄 Thay Đổi Chính Sách
zo10 có quyền cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
Việc tiếp tục sử dụng zo10 sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.
ℹ️ Ngày hiệu lực: Chính sách Bảo mật hiện tại có hiệu lực kể từ ngày 01/01/2026. Mọi phiên bản trước đây đều bị thay thế và không còn giá trị.
📬 Liên Hệ Về Bảo Mật
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách zo10 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau: